疫情期間，為避免辦事群眾聚集引發(fā)交叉感染，潛山市人民法院遵照疫情防控的部署安排，訴訟服務中心大廳原則上暫?，F(xiàn)場業(yè)務辦理，推出“網(wǎng)上辦、掌上辦、郵寄辦”等多種辦法，打造“24小時不打烊”的法律云服務，從“面對面”變?yōu)?ldquo;鍵對鍵”，有效化解了群眾疫期出門辦事難等問題。

特殊時期，訴訟服務中心微信工作號發(fā)揮了大作用。訴訟服務中心干警余婉玲這幾天不由得感嘆說:疫情期間，我們也成了微信“客服”！她還介紹說，負責立案的干警每天有一半的時間在接聽12368熱線、在微信上回答當事人咨詢的問題。疫情期間由于不方便出門，許多當事人電話過來咨詢立案事宜，訴訟服務中心的“客服們”都讓當事人加工作號微信，在微信上“客服們”將起訴狀格式以及需要的相關材料發(fā)給當事人，當事人準備好之后再拍照給“客服”看一遍，如果符合起訴條件就將網(wǎng)上立案操作流程發(fā)過去，引導當事人網(wǎng)上立案，當事人網(wǎng)上立案申請后“客服們”立馬點擊接收完成立案操作。

疫情期間，潛山法院有效借助信息化手段更好地開展訴訟服務工作，做到了讓當事人足不出戶就完成起訴的全部流程，有效減少人員流動，保障群眾的訴權，真正做到了立案“不打烊”。