營業(yè)廳內，柜面人員面對面指導客戶填寫單據(jù)，大堂經理穿梭于自助設備間引導客戶辦理存取款等業(yè)務，客戶經理幫助借款人通過手機銀行還款……為客戶提供更加專業(yè)、舒心的服務體驗，已經成為潛山農商行每一位員工的工作常態(tài)和執(zhí)著追求。

近年來，潛山農商行牢記服務“三農”的初心，堅定履行扎根基層的使命，發(fā)揚老一輩農金人“晴天汗?jié)褚?，雨天水透?rdquo;“一頭汗，兩腿泥”的艱苦奮斗精神，傳承服務基層、服務大眾的精神，把貼心服務做到每位客戶的心坎上，真正實現(xiàn)將服務群眾“最后一公里”推進到“最后一步路”。

黃鋪鎮(zhèn)古墩村位于潛山、太湖的交界處，和許多農村一樣,村里的年輕人多數(shù)外出務工，勞動力大量外流，只剩下部分年紀較大、行動不便的老年人留守在家，激活社保卡對于他們來說就成了難題。為保證“留守老人”也能享受優(yōu)質服務，潛山農商行黃鋪支行第一時間與該村“兩委”溝通協(xié)商，將困難戶一一登記在冊，利用休假時間，攜帶e助手，逐戶上門拜訪，給他們耐心宣講便民金融服務，幫助他們激活社保卡，開通手機銀行，讓老年群體真正走出了“來錢無信息，有錢取不出”的困境。

“感謝信用社貼心的服務，讓我少跑了很多路。”順利激活社保卡后，一位老人感謝說。

黃鋪支行工作人員表示：“只有把服務做在群眾心坎上，才能真正了解群眾需要什么，群眾有哪些困難，我們的工作有哪些不足。古墩村民激動的道謝聲就是對我們工作最好的肯定，就是我們走進群眾最好的詮釋。”

下一步，潛山農商行將緊緊圍繞安徽省聯(lián)社“深入推進黨建融合發(fā)展”的戰(zhàn)略部署，用服務暖人心，辦實事促發(fā)展，以實際行動踐行“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”。