近日，一名中年婦女行色匆匆的來(lái)到農(nóng)行潛山天柱山支行，她用略帶焦急的語(yǔ)氣詢問大堂經(jīng)理，代理自己父親辦理社?？ǖ脑⊕焓тN戶和新卡激活業(yè)務(wù)怎么操作，因老人患病臥床無(wú)法本人到銀行，社?？ɡ锏腻X又取不出來(lái)，現(xiàn)急需用錢治病，委托她來(lái)銀行辦理。大堂經(jīng)理獲知情況后，立刻告知了網(wǎng)點(diǎn)主任，考慮到客戶急需卡里的錢用來(lái)后續(xù)治療，網(wǎng)點(diǎn)主任當(dāng)即放下手頭工作，與客戶經(jīng)理一起驅(qū)車十多公里上門為客戶辦理卡代辦業(yè)務(wù)。整個(gè)過程僅僅只用了半個(gè)小時(shí)。取得老人的授權(quán)后，兩名工作人員又馬不停蹄的將授權(quán)委托書帶到銀行網(wǎng)點(diǎn)，并順利完成了代理辦卡業(yè)務(wù)。拿到激活后的社?？?，客戶連聲道謝“貴行服務(wù)質(zhì)量好，辦事效率高，以后辦業(yè)務(wù)首選農(nóng)行”。

將服務(wù)送上門，讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的服務(wù)，這只是該支行貼心服務(wù)的一個(gè)縮影。近幾年來(lái)，農(nóng)業(yè)銀行潛山支行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，在堅(jiān)持合規(guī)、嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，不斷做實(shí)“服務(wù)升溫”工作，積極履行為民服務(wù)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，打造有溫度的銀行。