為切實(shí)解決老年人門診就醫(yī)過(guò)程遇到的問(wèn)題和困難，讓老年人享受方便快捷的服務(wù)，市中醫(yī)院不斷優(yōu)化服務(wù)流程、改善就醫(yī)體驗(yàn)，使老年人在門診就醫(yī)中能夠享受到方便快捷的服務(wù)。

在該項(xiàng)目落實(shí)中，醫(yī)院強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以黨委書記、院長(zhǎng)為雙組長(zhǎng),相關(guān)職能責(zé)任科室共同參與的領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)注重對(duì)門診志愿者的教育培訓(xùn)，夯實(shí)老年人門診就醫(yī)服務(wù)環(huán)節(jié)和流程。

在預(yù)檢分診入口處，志愿者指導(dǎo)老年人查詢健康碼，對(duì)使用老年手機(jī)的老年人，通過(guò)人工填寫登記表的方式協(xié)助老年人完成流行病學(xué)調(diào)查，縮短老年人在醫(yī)院入口的等候時(shí)間，確保老年人能夠順利就醫(yī)。在門診大廳志愿服務(wù)站，志愿者們現(xiàn)場(chǎng)幫助老年人答疑釋惑，幫助掛號(hào)、排隊(duì)繳費(fèi)、影像科取片、化驗(yàn)查詢打印等，對(duì)行動(dòng)不便老年人提供輪椅和日常服務(wù)用品，切實(shí)解決老年人在門診就醫(yī)過(guò)程中遇到的一些實(shí)際困難。

市中醫(yī)院還在門診大廳內(nèi)增設(shè)敬老、孝老、愛(ài)老宣傳展板，大力弘揚(yáng)和傳承敬老文化，增強(qiáng)市民的敬老意識(shí)。

 截至目前，開(kāi)展老年人門診就醫(yī)志愿服務(wù)近3000人次。