5月7號(hào)下午三點(diǎn)半，天柱世家二期小區(qū)物業(yè)工作人員涂和平接到消息： 8棟3單202室有老人在家摔倒！

安全無(wú)小事，涂和平一路飛奔到該戶，發(fā)現(xiàn)老人程澤龍倒在地上，意識(shí)模糊，流了好多血，老伴在旁萬(wàn)分焦急，束手無(wú)策。情況非常緊急，涂和平邊進(jìn)行急救邊了解情況，她和同行的保安、保潔緊急處理了一下老人的傷口，并了解到是老人在拖地時(shí)滑倒，后腦勺碰到了茶幾上，導(dǎo)致受傷流血。

老人身體本來(lái)就不好，時(shí)間就是生命。涂和平來(lái)不及叫120，大家合力將老人弄上了自己的車(chē)子，并驅(qū)車(chē)火速開(kāi)到了最近的醫(yī)院。由于送治及時(shí)加上做了急救處理，醫(yī)生很快就將血止住了，老人也清醒了。觀察無(wú)大礙后，幾人又將老人送回了家。

老人兒女都在外地，要稍晚才到家。幾人又跑前跑后，邊照顧老人，邊聯(lián)系了老人親戚過(guò)來(lái)幫忙。

老人女兒回來(lái)，得知情況后，給涂和平送來(lái)了紅包，涂和平拒收了紅包，并說(shuō)：“這都是我們物業(yè)工作人員應(yīng)該做的事?！?nbsp;

5月11日，老人的女兒和老伴一起給物業(yè)公司送來(lái)錦旗“排憂解難  情系業(yè)主”。