潛山市深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革，以無(wú)證明查詢核驗(yàn)系統(tǒng)破解“材料多、跑腿頻”難題，以“局長(zhǎng)辦”機(jī)制攻克“協(xié)調(diào)難、辦不成”梗阻，精準(zhǔn)直擊政務(wù)服務(wù)痛點(diǎn)難點(diǎn)，用實(shí)打?qū)嵉呐e措讓企業(yè)群眾辦事更便捷、更舒心。

走進(jìn)潛山市政務(wù)服務(wù)大廳，環(huán)境明亮整潔，辦事秩序井然。咨詢引導(dǎo)臺(tái)熱情答疑，自助服務(wù)區(qū)設(shè)備高效運(yùn)轉(zhuǎn)，工作人員穿梭其間提供幫辦代辦服務(wù)。在稅務(wù)服務(wù)窗口前，企業(yè)辦事人員方欣正與市數(shù)據(jù)資源管理局工作人員細(xì)致溝通股權(quán)變更業(yè)務(wù)。

公司進(jìn)行過(guò)多次股轉(zhuǎn)，稅務(wù)和工商的信息不匹配。以前我需要再次去工商部門打印注冊(cè)信息，現(xiàn)在有了‘無(wú)證明’，直接在稅務(wù)窗口一次性遞交資料，方便多了！

通過(guò)開發(fā)無(wú)證明查詢核驗(yàn)系統(tǒng)，支持52種常用電子證明在線查詢調(diào)取，部門間證明快速互傳，歷史證明存檔，線上即時(shí)通訊四大核心模塊。徹底告別了以往‘群眾線下多頭跑’局面，實(shí)現(xiàn)‘部門線上聯(lián)合辦’的高效服務(wù)。

高效服務(wù)的背后，離不開精準(zhǔn)把脈、主動(dòng)靠前的制度創(chuàng)新。為把準(zhǔn)服務(wù)脈搏、破解辦事堵點(diǎn)，潛山市全面推行 “局長(zhǎng)走流程” 沉浸式體驗(yàn)活動(dòng)。在醫(yī)保服務(wù)窗口，市醫(yī)療保障局局長(zhǎng)關(guān)軍佩以辦事群眾身份，完整走完辦事全流程，把辦事過(guò)程中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)一一記錄，為后續(xù)優(yōu)化服務(wù)找準(zhǔn)方向。

我們醫(yī)保部門將建立常態(tài)化‘走流程’機(jī)制，開展‘陪同辦’、‘監(jiān)督辦’，讓醫(yī)保服務(wù)始終緊跟群眾需求，全面優(yōu)化醫(yī)保辦事流程，精簡(jiǎn)證明材料，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿；全力推進(jìn)‘互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)保服務(wù)’會(huì)同相關(guān)部門推動(dòng)事項(xiàng)下沉到鄉(xiāng)村，實(shí)現(xiàn)跨域辦、就近辦；針對(duì)老人、殘疾人等特殊群體，開通綠色通道，提供幫辦、代辦服務(wù)，讓醫(yī)保服務(wù)更有溫度、更貼民心。

政績(jī)好不好，群眾說(shuō)了算。潛山市以刀刃向內(nèi)的改革勇氣，推動(dòng)“無(wú)證明”減材料、破壁壘，以“局長(zhǎng)辦”解難題、優(yōu)服務(wù)，真正把政務(wù)服務(wù)的“堵點(diǎn)”變成“亮點(diǎn)”，把企業(yè)群眾的“痛點(diǎn)”變成“爽點(diǎn)”。

‘無(wú)證明，局長(zhǎng)辦’改革以來(lái)，群眾已累計(jì)免提交證明材料1.6萬(wàn)余份，群眾辦事更便捷，更高效。下一步，潛山市將全面推行局長(zhǎng)走流程，解難題，優(yōu)服務(wù)，加快‘無(wú)證明’辦事擴(kuò)面增效，通過(guò)常態(tài)化機(jī)制不斷提升群眾獲得感，體驗(yàn)感，讓我們的服務(wù)不僅有速度，更有溫度，以實(shí)干實(shí)績(jī)交出為民服務(wù)的答卷。