近年來，潛山市城市管理局堅持以人民為中心的發(fā)展思想，積極探索“新時代六尺巷工作法”在城市管理中的現(xiàn)實路徑，推動工作“三個到位”，并將其內(nèi)化為執(zhí)法理念、外化為管理成效，推動城市管理從“管得住”向“管得好”轉(zhuǎn)變。

一、能聽善辨——情和理分析到位

2024年，潛山市城管局接處“12319”市民熱線電話557次，網(wǎng)絡平臺各類問題線索1335件,均登記入冊并及時歸檔。每一條線索，都是一封“家書”。要解決好群眾急難愁盼的問題，一要了解情況，二要明辨事理。通過“六尺巷”的換位思維去體察群眾的難處和訴求，精準剖析問題，把握問題癥結。

雪湖公園里曾經(jīng)有一支廣場舞舞蹈隊因活動時間長、音響音量大，引起附近小區(qū)居民投訴。為妥善解決該問題，城管局不僅對現(xiàn)場噪音進行專業(yè)檢測，還邀請舞蹈隊人員到附近小區(qū)體驗噪音影響，進行說理式管理，同時在工作交流中準確了解到舞蹈隊最擔心的“換場地可能導致隊伍熱度降低”的問題后，主動幫助他們找到一處遠離住宅小區(qū)的合適場地，最終舞蹈隊順利更換場地，噪音擾民問題也隨之解決。為表感謝，事后小區(qū)居民們特意送來一面寫有“人民城管為人民 治理噪音暖民心”的錦旗。

二、群策群力——智和力團結到位

城市管理不是一方之事，而是多元協(xié)作的系統(tǒng)工作。潛山市城管局打破“單兵執(zhí)法”慣式，在燃氣安全、噪音污染、禁放禁燒等工作領域積極構建“部門聯(lián)動、屬地參與”的多元協(xié)同管理機制，窮盡可選項，呈現(xiàn)最優(yōu)解，以達到群眾解決訴求時流程清晰、便捷高效，多部門推動工作時齊抓共管，多維發(fā)力。

2024年，在春節(jié)、端午節(jié)等重要節(jié)日及中高考期間，城管局分別聯(lián)合消防、安監(jiān)、市監(jiān)、民政、教育以及相關屬地單位進行燃氣安全聯(lián)合檢查，變多部門分次檢查為一次聯(lián)合檢查，改事后移交為現(xiàn)場交辦整改，檢查覆蓋城區(qū)餐飲店、學校食堂、老年機構食堂、鄉(xiāng)鎮(zhèn)液化氣站等涉氣單位，對排查出的問題建立臺賬，對表銷號，并不定期組織“回頭看”，督促整改進度。多部門通力協(xié)作，共同織密燃氣“安全網(wǎng)”。

三、剛柔并濟——教與罰貫徹到位

堅持依法行政與人文關懷并重，既敢于動真碰硬、嚴管重罰，又善于以理服人、以情動人，通過說理勸導和執(zhí)法處罰相結合，讓城市管理在法治軌道上更加有情有理有力。

2024年，市城管局大力打擊渣土運輸、建筑垃圾類違法行為，立案查處15起，其中某渣土運輸企業(yè)被處以10000元的罰款；對未按規(guī)定進行安全檢查的相關燃氣企業(yè)依法開出最高30000元的罰單。涉案當事人無一提出行政復議或行政訴訟，均按期繳納罰款，并立即在后續(xù)生產(chǎn)經(jīng)營中進行規(guī)范整改。執(zhí)法流程順利推進的重要前提，就是要把情講通、把理講明，讓當事人認識到自身違法行為的錯誤性，主動配合管理，共同維護法律的權威性和嚴肅性。

小巷六尺，大道無垠。從六尺巷的禮讓之舉到城市管理實踐，潛山市城管局在工作中不斷摸索，找準"三到位"發(fā)力點，達到法治與溫度之間的平衡點。在傳統(tǒng)文化智慧的滋養(yǎng)下，潛山市正以"讓步不失原則，和氣自有章法"的城市管理理念，描繪著一幅宜居宜業(yè)、和諧有序的城市畫卷。